예스2424소개

부지런하고 성실한 사람이 행복해지는 세상을 만들어 가겠습니다

고객평가제도

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좋은 이사 서비스 제공으로
고객의 평가를 기다리겠습니다.

고객님께 좋은 평가를 얻은 팀은 베스트팀, 명예의전당팀, 이달의수상팀으로 등록됩니다. 팀평가제도를 통해 서비스는 더욱 개선되고, 신뢰할 수 있는 팀을 직접 확인하실 수 있습니다.

평가글 작성 취지
예스이사이사에서 이사를 완료한 고객님은 칭찬글과 꾸중글을 작성할 수 있습니다.
칭찬글이 많은 팀은 월간베스트팀에 선정될 유리한 고지에 서게 되고 품질의 척도인 별의 갯수가 점점 늘어나게 됨에 따라 명예의전당에 입성할 수 있게 됩니다.
명예의 전당에 입성한 팀은 그 팀을 이용한 수많은 고객이 서비스품질에 대해서 인증을 했다는 입증이 되고 본사에서 품질을 보증하는 믿고 이용할 수 있는 프리미엄 서비스를 제공하는 팀이 되는 것 입니다.
명예의전당팀은 안정된 계약율과 다른팀에 비해 높은 수익을 창출할 수 있게 되므로 예스이사이사의 모든 이사팀이 더 좋은 서비스를 제공할 수 밖에 없는, 철저한 고객중심의 서비스를 제공해야 고객에게 좋은 평가를 받을 수 있는 시스템으로 운영하고 있습니다.
평가글 작성권한
예스이사이사는 평가글을 중요하게 생각합니다.
그러므로 특정 이사팀이 베스트팀이나 명예의전당팀에 오르기 위한 수단으로 악용될 수 있는 소지를 차단했습니다.
이사팀은 고객의 개인정보를 알 수 없으므로 고객을 대신해 글을 작성할 수 없으며 반드시 이사를 완료한 고객만이 글을 작성할 수 있도록하는 고객인증절차를 거칩니다.
칭찬글이 의심스러우신 분은 작성자의 이메일을 통해 확인하시거나 덧글을 통해 작성자와 커뮤니케이션하실 수 있습니다.
부정 작성 감시제도
예스이사이사는 부정한 방법으로 고객정보를 얻어 고객명을 도용하여 작성하는 경우를 찾기위해 칭찬글 부정 작성 감시시스템을 구축하고 운영하고 있으며, 적발되는 팀이 있다면 그 달의 모든 시상에서 제외시키는 등 엄격한 게시판 관리 시스템을 운영하고 있습니다.
고객평가제도 특징

  • 우리팀을 칭찬해주세요

    고객의 칭찬글을 통해 해당 이사팀은 자신의
    일에 대한 의욕과 자부심을 갖게 되며,
    좋은 서비스로 명품팀으로 발전하는
    계기가 됩니다. 이사 후 만족하셨다면
    아낌없는 칭찬을 주시기 바랍니다.

  • 우리팀을 꾸중해주세요

    이사시 불친절, A/S 처리소홀 등 여러가지
    요인이 발생하셨다면 꾸중하기를 작성하실
    수 있습니다. 불만들이 작성된 팀은 여러가지
    제재와 함께 집중 서비스 교육을 실시하여
    품질저하를 방지하겠습니다.

  • 고객평가의 의의

    매월 인터넷 평가를 포함한 기타 평가 등 우수팀
    선정기준을 가지고 우수팀에게는 시상 등 여러가지
    이득이 될 수 있는 혜택을 주어 예스2424의
    모든 팀이 고객으로부터 사랑받는 좋은
    품질을 가진 팀으로 만들어 갑니다.




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