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고객명 김지은
작성일 2022-03-10 16:22:56 조회수 7218 IP 61.74.XXX.24 지역(출발지) 서울 영등포구 |
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| 서울826팀이 2022년 3월 9일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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1. 견적의 정확성 여러 업체들의 견적을 받았는데, 가장 합리적이었어요. 이사 당일 이사차량을 더 부르게 되어 추가비용이 발생한다고 하는데, 융통성있게 톤수를 정하셨고 다른 업체와 달리 주방 여사님 2분을 권하셔서 잠깐 망설였는데 이사당일 역시 이사 전문가의 의견을 따르기 잘했다는 생각이 들었습니다
2. 친절한 팀원 정말 잔짐이 많았어요. 이사비용을 지불하고 서비스를 받는 것이지만 너무 미안한 마음이 컸습니다. 게다가 이사한 집이 구조가 특이해서 가구를 집으로 들이는 과정마다 분해와 조립을 반복했어요 너무 힘드셨을텐데 서로 격려하시고 농담 주고 받으시며 분위기가 나빠지지 않게 서로 조절하며 친절하게 고객에게 응대하셔서 감사했습니다. 주방 여사님들도 달라진 수납구조 때문에 정리하시느라 정말 고생 많으셨고 주방가전이 깨끗한 모습으로 호강했습니다.
3. 섬세한 서비스 이사를 하다보면 크고 작은 문제 때문에 마음 상하는 일이 많은데 팀장님 및 팀원들 전체가 클레임이 발생하지 않도록 이사하는 동안 미리 미리 고객에게 고지하고 아주 작은 문제라도 어떻게 대처할지 알려주셨어요 이사팀의 이익을 지키되 고객의 입장도 배려하는 서비스라고 생각합니다.
4. 팀장님 이사하는 내내 고객들의 마음은 긴장하기 마련인데 팀장님이 서비스 과정을 틈틈이 안내하시고 팀원들 자랑과 격려도 하시니 편안한 마음으로 이사과정을 지켜볼 수 있었어요
뿐만아니라 이사 오가는 과정 내내 처리해야 하는 소소한 일들을 도와주시고 해결방법도 알려주시고 팀원들이 너무 점잖고 성실하시며 예의바르신 분들이었네요
YES2424 서울 826 팀 감사합니다
덕분에 새집에서 기쁘고 편안한 마음으로 잠들었습니다.
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