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[yes2424 포장이사] 이사하면서 에어컨 망가졌습니다. 이사업체에 맡기시는 분들 꼭 참고하세요~(서울898팀 참고 ^^)
고객명 서수연 작성일 2025-06-17 14:09:26
조회수 39 IP 211.42.XXX.187
지역(출발지) 서울 서초구
서울898팀이 2025년 5월 27일에 이사서비스를 제공했습니다.

2024년 5월 27일, Yes24 898팀을 통해 이사를 진행했습니다. 출장 일정으로 이사 당일에는 자리를 비운 상태였고, 업체 측에서는 "고객님 안 계셔도 된다", "문제 생기면 바로 연락드리겠다"고 했습니다.


그런데 에어컨을 철거하는 과정에서 서비스 밸브가 잘 풀리지 않자 억지로 힘을 줘서 손상시켜버렸습니다. 에어컨은 2023년에 설치한 후 한 번도 분해한 적 없는 상태였고, 이전까지 전혀 문제 없었습니다.


심지어, 사전에 에어컨 위에 있는 아기 CCTV에 대해서는

“억지로 떼면 깨질 수 있다, 상황에 따라 부서질 수 있다”는 이야기는 했으면서,

정작 에어컨 밸브는 억지로 풀어버렸고, 그로 인해 손상이 발생했습니다.


결국 가장 더운 6월에 에어컨을 사용할 수 없었고, 삼성 서비스센터를 두 번이나 불러야 했으며, 수리 비용은 약 30만 원이 들었습니다.


황당한 건 그 이후의 대응입니다.




  • 업체 대표는 현장에 오지도 않고, 직원을 대신 보냄




  • 통화 시에는 전화도 안 받다가, 나중에는 “이미 망가져 있던 것”이라는 말도 안 되는 주장




  • 본사인 Yes24 측도 "우리는 이름만 빌려주는 프랜차이즈일 뿐, 관리 책임은 없다"고 회피




  • 상담원도 “우리는 관여하지 않는다”는 말만 반복




삼성 서비스센터 기사님 말씀으로는 이런 경우 종종 있다며, 반드시 전문 업체에 맡기셔야 한다고 조언받았습니다. 인터넷을 검색해보니 비슷한 피해 사례도 꽤 있더라고요.



🚨 결론


✅ 이사 시 에어컨 철거는 꼭 전문 업체에 의뢰하세요.

❌ Yes24 898팀은 비전문적이고 무책임했습니다.

❌ Yes24 본사도 실질적인 책임은 회피하며 관리하지 않습니다.

🚫 소비자는 전혀 보호받지 못합니다.


저처럼 피해 보시지 않도록, 이 후기 꼭 참고하시기 바랍니다.
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