베스트고객평가
부지런하고 성실한 사람이 행복해지는 세상을 만들어 가겠습니다
| [yes2424 포장이사] 2월 극성수기 극한이사? YES2424와 함께! | |
|---|---|
|
고객명 백성희
작성일 2016-02-29 03:08:02 조회수 14931 IP 27.117.XXX.5 지역(출발지) 서울 서초구 |
|
| 서울617팀이 2016년 2월 18일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
|
|
|
안녕하세요. 직장 때문에 2년에 한 번씩 꼭 이사를 하는 자칭 '이사의 달인'입니다. 하지만 2월 이사는 처음이었는데요……. 일 년 중 가장 핫 하다던(?) 2월말에 'YES2424 617'팀과 함께 한 저의 이사 이야기를 들려드릴께요. 이사를 계획하고 계시거나, 2월에 이사 계획이 있으신 분들은 정독하시면 많은 도움이 되실 겁니다.^^ 1. 이사 업체, 팀 선정 -1년 6개월 전에 이사 올 때 함께 한 YES2424팀이 있었답니다. 그런데 제 이삿날 작업이 이미 잡혀 있더군요. 할 수 없이 YES2424 공식번호(1577-2424)로 전화를 걸어서 팀을 추천해 달라고 했습니다. 이사가 얼마나 중요한지 다년간의 경험(저는 직장 때문에, 5년 동안 3번이나 이사했네요)으로 잘 알기에 조건은 딱 두 가지 였습니다. “명예의 전당 팀 중에서도 최고 잘하는 팀으로 추천해 주세요.” YES2424는 정해진 이사비용이 있기 때문에, 어느 팀에서 와서 견적을 내든지 비슷하리라는 믿음으로 명예의 전당팀(+10만원 추가)으로 결정하고 바로 견적 약속을 잡았답니다. <이사팁1> 저는 다른 때와 마찬가지로 이사 갈 집 계약서를 쓰고, 이사 업체 선정을 했는데요, 2월말 이사는 이사 업체에서도 너무나 일이 많고 일정이 빨리 잡힌다고 하네요. 그래서 되도록 빨리! 이사 업체를 정하고 견적을 받으시면 원하시는 날짜에 이사가 가능하답니다. -정장 느낌의 아주 깔끔하게 차려입으신 617팀 팀장님께서 오셔서 2월 말 이사 상황에 대해서 아주 자세하게 설명해 주셨답니다. 2월말~3월까지 거의 매일 이사가 잡혀있기 때문에(정말 힘드시겠죠?) 저 같이 지방으로 갔다가 하루 만에 서울와서 다시 다음날 작업을 하시기가 매우 힘드시다고 합니다. 함께 하는 팀들의 안전과 건강도 매우 중요하기 때문이지요. 그래서 저의 짐이 많으면 2일에 이사를, 7.5톤으로 가능하면 하루에 이사를 하기로 하고 견적을 받았어요. 1년 6개월 전에 7.5톤 이사를 했기 때문에 마음을 놓았는데, 그 사이 짐이 늘었네요. 7.5톤이 넘어갔어요. 2일 이사는 1일이사보다 훨씬 더 비싸기 때문에(게다가 다음날 617팀의 스케줄이 있었고), 어떻게 할까 고민고민하던중.... <이사팁2> 저처럼 이사 견적을 받는데 톤수가 예상치 못하게 넘었을 때는... 물론 1톤 트럭을 하나 더 부르는 방법도 있겠지만, 저의 다년간의 경험으로는 ‘붙박이장’ 같이, 구입한 브랜드의 가구 이사 서비스를 부르는 게 더 좋은 것 같아요. 같은 브랜드 제품이 더 있다면 책장, 책상 등도 추가비용을 지불하면 함께 옮겨준답니다.(추가비용, 거리 비용 등은 꼭! 사전에 물어보세요) 물론 YES2424 팀도 가구 조립을 잘해주시지만, 저처럼 톤수를 줄이고자 할 때는, 이사팀과 브랜드 가구팀의 추가 비용이 비슷하니 좋은 대안이 되겠지요? 아, 그리고 이사 견적 전에 버리고 갈 가구(책상, 책상 등의 물건은 톤수에 영향을 좀 줘요.)는 미리 말씀하세요. -결국 7.5톤으로 계약을 하고 가구는 한*을 불러서 옮기기로 하고 계약완료! 2. 이사 전 물건 정리 -이사전 물건 정리는 필수! 입니다. 저 같은 경우는 이사전 물건정리로 70%의 에너지를 쓰고 이삿날 10%(YES2424가 다 해주니 제가 할 일이 없어요.), 이사후 정리에 20%의 에너지를 쓰는 것 같아요. <이사팁3> 이사전 물건 정리는 물건 버리기와 모으기입니다. 저 같은 경우는 안 입는 옷과 안 읽는 책이 주로 많았어요. 이사 톤수에 영향을 크게 주는 것은 아니지만, 옷은 재활용통에 책은 작은 도서관에 주고 왔네요. 몇 박스 되신다면 착한가게 등을 부르시면 무료 수거해 가신다고 하니, 정보를 한번 찾아보세요. 물건을 모을 때는 상자, 바구니가 필수입니다. 저는 이사전에 바구니를 사서 물건을 정리하는 편인데요, 이렇게 하면 좋은 점은, 이사를 포장 할 때 시간을 단축할 수 있고, 이사 후 물건을 정리 할 때도 훨씬~ 더 수월하답니다. 이사전에 일주일, 하루 전에 YES2424에서 이사 알림 문자가 와서, ‘이사전 체크리스트’를 홈페이지에서 확인하라고 알려줍니다. 그 체크리스트 보시고 준비하신다면 훨씬 편하실 꺼에요. 3. 이사 당일 -원래 작업을 8시부터 하시는데, 저는 지방으로 하루 만에 내려가는 거라서 7시부터 작업을 시작하셨어요. 6시 50분쯤 도착하셨더라구요. 그런데 이게 왠일! 617팀과 707팀, 2팀이 오셨더라구요. 617 팀장님께서 빨리 작업을 끝내고 내일 일을 위해서 팀원들 쉬게 하신다고, 2팀이 오늘 저의 이사에 도움을 주시는 아주 호사스러운(?) 이사가 시작되었답니다. 저는 30평 아파트에 물건도 7.5톤 밖에 되지 않는데, 차도 넉넉하게 5톤 2대를 준비하시고, 주방에 이모님 2분, 남자분 5분 총 7분이나 이사를 도와주셨어요. 일손이 많으니 얼마나 물건포장을 꼼꼼하게 하시고 빠르게 처리하시는지... 7시부터 물건 포장 시작해서 10시 20분에 세종으로 출발했네요. -솔직히 YES2424팀이 작업할 때 제가 한 거라고는... 문 열어드리고, 가끔씩 주변을 맴돌면서 확인하고, 마지막에 짐 다 싸시고 확인한거 밖에 없네요. 심지어 8:40~10시까지 직장에 다녀와서 동료들에게 인사까지 하고 왔네요. 그래서 작업 사진이 없어요...^^; <이사팁4> -이사 때 두고 갈 물건은 따로 상자나 봉지에 담아두시거나, 포스트잇 같은 걸로 적어서 붙여 두시면 좋아요. 그리고 YES2424팀은 식사비를 따로 요구하지 않으셔요, 그래도 사실 열심히 작업하시는 것을 보면 간식이라도 챙겨드리고 싶은데 어떻게 해야 할지 모르시는 분 많으시죠? (물론 간식을 준비해 주시지 않으셔도 됩니다.) 저 같은 경우는, 미리 식탁 상자에 커피스틱, 종이컵, 사탕이나 초콜릿, 음료수, 물(500ml) 여러 개를 담아서 올려두어요. 그러면 이모님께서 작업이 어느 정도 마무리 되셨을 때(작업 중간에 제가 끊으면 안 되니) 팀분들과 간식 타임을 갖는답니다. 아무래도 이사는 힘이 많이 필요한 작업이니 달달한 음식이 좋을 것 같네요. 저는 이삿짐 싸고 나서는 빵, 초콜릿, 이삿짐 풀고 나서는 봉구스 밥버거(마침 이사집 옆에 있더라구요), 초코바를 간식으로 준비해 드렸어요. 별거아닌 간식에 맛있게 잘 먹었다고 팀분들이 말씀하셨을 때 오히려 제가 더 감사했답니다.^^ -10시 20분에 이사팀은 세종으로 준비하고 저는 서울에 남아서 부동산에서 정산을 하고 약 한 시간 늦게 출발했네요. 생각보다 고속도로가 좀 막혀서 1시 30분에 도착했는데, 이런! 제가 생각지도 못한 돌발상황이 생겼어요.TT 세종시에 신규 입주 아파트를 들어간 저는 입주기간 마간 하루전에 이사날짜를 잡았어요. 그런데 웬걸요! 그 날 50가구가 이사를 들어왔답니다. 게다가... 2시간 간격으로 입주 시간을 잡았는데, (저는 서울에서 간다고 생각없이 3시~5시로 잡았네요.) 당연히 일찍 도착하면 일찍 짐을 넣을 수 있을 꺼라고 생각했어요. 그런데 제가 들어가는 집에 입구가 막혀서(다른 이사집 사다리차가 유일한 통로를 막고 있었어요.) 몇 개나 되는 이사업체들이 기다리고만 있는 거에요. 게다가 저 앞 타임 1시~3시까지 들어오는 팀이 늦어서 3시에 왔는데, 하필 저와 같은 라인이라서 사다리차를 서로 번갈아 가며 설치하며 작업을 해야 하고(같은 자리에 차를 세우니), 미리 이사 예약을 안 한 집에서 무작정 짐을 엘리베이터를 이용해서 넣는 바람에 엘리베이터도 사용불가 한 상황이 되었답니다.(무슨 얘기인지 잘 모르시겠죠? 617팀 팀장님도 이런 경우 처음이라고 하셨어요...) 결론적으로 일찍 점심 식사도 마치고 작업하려고 온 우리 팀이 다른 집 이사 사다리가 비켜주기까지 2시간을 차에서 대기하고만 있는 상황이 발생했어요.TT 빨리 작업 시작하시고 일찍 마치시려고 하셨는데, 제가 얼마나 죄송하던지... -그런데 저희 YES2424팀의 노련함이 여기에서 빛났네요! 다른 이사집들은 길이 막혀서 가만히 기다리고만 있는데, 우리 YES2424팀장님들은 길을 막고 있는 이사 업체에게 상황을 얘기하고 길을 비켜주거나 빨리 끝내주기를 요구하시고, 이사예약을 받는 관리사무소에 가서 상황을 얘기하고 이사차들을 정리시켜달라고 하시고... 하므튼 저희 팀장님들이 2시간동안 여기저기 정말 바쁘게 다시셔서 겨우 3시 30분에는 저희도 작업을 할 수 있게 되었답니다. 게다가 저희 앞팀이 1시에 오기로 한 팀이 늦게 왔는데도, 한차씩 교대로 물건을 올리자고 먼저 제안하시고(같은 라인에 있어서 한 팀씩만 작업할 수 있는 상황)...하므튼 본인 이삿짐만 빨리 올리겠다고 길을 막고 있는 다른 이사 업체와는 너무나 다른, 젠틀한 모습에 다시금 감동을 받았답니다! <이사팁5> -신규아파트를 입주하실 때는, 보통은 미리 이사 시간 예약을 받아요. 이사 시간을 예약할 때는 꼭! 이사팀장님과 시간을 의논하시고, 관리사무소에 되도록 같은 라인 이사가 겹치지 않도록 주의해 달라는 말씀 한번 하시면 좋을 것 같네요. 그리고 입주 기간 최소 일주일 전에는 이사를 하시는 게 좋아요. 저처럼 1-2일 전에는 이사가 집중되어서 이사 시간에 배로 걸린답니다. -우여곡절 끝에 이삿짐 올리기가 시작되었고, 사실 이삿짐을 푸시는 작업 손길이 얼마나 빠르고 정확하시던지 3시 30분쯤 시작한 작업은 가구 자리 잡기, 집청소, 간식 타임, 정산 시간 등 모두 끝내고도 7시 30분이 안되었네요. <이사팁6> -저는 이사전에 미리 이사 들어갈 집 평면도에 가구 배치도를 대충 그려서 갔었어요. 가구 배치도를 3부 정도 준비해 가셔서 팀장님께 드리면, 벽에 붙여 놓고 가구를 빠르게 배치할 수 있어서 시간도 절약되고 좋아요. 혹시 크기가 안 맞거나 마음이 바뀌시더라도 현장에서 말씀하시면, 이사팀에서 친절하게 바로바로 옮겨주시니 전혀 걱정하실 필요 없어요. -1차로 가구를 놓으시고 물건을 넣기 전에 제게 전체적인 점검을 부탁하시더라구요. 바꿀 부분을 말씀드렸더니 너무나 흔쾌히 가구 위치를 바꿔 주시고, 제가 생각하지 못한 부분도 오랜 경험으로 먼저 제안해 주시고 하셔서, 가구 위치를 쉽게 결정할 수 있었네요. 4. 이사 후 -생각보다 이사가 일찍 끝난 덕에 저희 가족은 시내로 나와서 이사기념 자장면을 먹으며 이사완료(?)를 자축하는 시간도 가질 수 있었답니다. 저녁먹고 집에 와서 다시 보니 바닥도 너무나 깨끗하게 잘 정리해 주셔서 따로 정리하는 것 없이, 이사 첫날에 방바닥에 이불 깔고 잘 수 있었어요. 이사라는게 업체에서 다 해주는 거지만, 얼마나 신경이 많이 쓰이는 일인가요! 얼마나 피곤했는지 그날은 정신없이 곪아 떨어졌답니다. 다음날 일어나서 꼼꼼히 보니, 정말 YES2424의 이사 실력에 또! 한번 감탄했네요. 사소한 것일 수도 있지만, 간단히 말씀드리면... -화분이사: 제가 키가큰 화분부터 수경 재배하는 화분까지 약 10개가 있어요. 아끼는 거지만, 이사하면 망가지고 식물이 죽을 것 같아서 주변분들에게 그냥 줄까 고민했었는데, 팀장님께서 다 가지고 가자고 말씀하시는 거에요. 정말 식물 잎하나 안 찢어지고, 그대로~ 옮겨주셨네요. 정말 감사해요! -베란다 행거 설치: 제가 선반 행거를 2개 가지고 있어요. 이게 설치가 정말 까다로운데, 봉4개에 각 선반이 약 6개의 봉을 끼워야 하고 5단이에요. 저 혼자 설치할 때도 30분이 걸리는 건데, 이것을 일일이 분리해서 가지고 가셔서 정말 이사한 곳에 딱맞게 튼튼하게 설치해 주셨네요! 이거 설치하기 정말 까다로운데 감사합니다~ -책장: 저희 집이 책장만 8개에요. 이 책장이 오래되어서 균형이 잘 안 맞는데, 일일이 받침대로 높이 맞춰 놓으셨더라구요. 이런 세심한 배려를! 감동~ -그릇정리: 자주 쓰는 것과 가끔 쓰는 것, 냄비 등을 싱크대와 창고 크기에 잘 맞추어서 넣어놓으셨더라구요. 이모님! 18년 경력(?)은 역시 다르십니다! 정리의 달인! -스탠드전등: 2만 원짜리 2미터짜리 스탠드 전등이 깨질까봐 뽁뽁이로 잘 감싼 후, 사다리차가 아닌 직접 들고 운전석 뒤에 곱게 눕혀 놓고 이동하시는데... 정말 고객의 모든 것들을 소중히 다뤄주시네요! -서랍: 모든 서랍장에 뽁뽁이를 아낌없이 말아 넣고, 안에 물건들이 움직이지 않도록 잘 고정하셨네요. 정말 물건들이 그대로~ 자리잡고 있네요. 신기신기~ 그 이외에도 너무나 많지만, 특히 제게 계속 존대해서 불러주시며 웃으면서 작업해 주신 617, 707팀원분들께 감사드려요! 게다가 팀장님께서 팀원분들을 너무나 아끼는 모습이 정말 인상적이었어요. -저의 이사후기, 좀 길었죠? 마지막으로 저의 한줄 총평! 2월 극성수기 이사는? YES2424와 함께! 모두들 행복하시고, 지금처럼 고객을 먼저 생각하는 기업이 되어서 앞으로 더욱더 번창하시기 바랍니다! |
|
|
<저작권자©예스이사이사(www.yes2424.com). 무단전재 및 재배포금지> <본 칭찬글은 저희 회사의 홍보자료로 활용될 수 있습니다.> |
|
- 2016년 2월 29일 12:7에 장효준님이 작성하셨습니다
- 대단히 감사합니다 고객님!!!
고객님의 소중한 이사후기를 교훈삼아 좀더 고객만족 서비스에 최선을 다하는 617팀이 되도록 하겠습니다.
새로운 보금자리에서 항상 행복과 가족내 건강이 함께하시고 고객님의 세심한 배려에 다시한번 감사드립니다!!!
- 칭찬/꾸중하기 게시판 운영원칙
-
칭찬글을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다.
본 칭찬, 꾸중글은 예스2424에서 이사를 하신 고객님만 작성이 가능합니다.
꾸중글은 원만히 처리가 완료되었더라도 해당팀의 서비스 개선의지를 갖도록 이사후 1개월간 게재되며, 고객님이 직접 삭제하지 않는한 예스2424에서는 직접 삭제하지 않습니다. 단, 비방을 목적으로 타인의 명예를 훼손한 경우는 삭제될 수 있습니다.
칭찬/꾸중하기 작성은 마이페이지 > 이용내역 > 칭찬글작성 에서 작성가능합니다.
베스트 고객평가
예스2424(주) 대표이사:유미숙 경기도 광주시 도척면 도척로 330번길 57
사업자등록번호:212-81-83108 통신판매번호:제2014 경기광주 0134호
가맹문의:02-4242-114 팩스:02-4242-245
KGB ALL LIGHT RESERVED
견적신청