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| [yes2424 포장이사] 고객만족을 넘어 고객감동으로!! | |
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고객명 박수연
작성일 2018-06-20 22:30:01 조회수 13603 IP 222.110.XXX.26 지역(출발지) 서울 마포구 |
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| 서울526팀이 2018년 6월 18일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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안녕하세요. 저의 첫 포장이사였음을 감안하고 글을 읽어 주셨으면 좋겠습니다. (즉, 비교할만한 다른 팀이 없습니다.) 526팀은 부동산의 소개로 맘카페에서 유명하다고 하여 선정하게 되었습니다. 워낙 이번 이사에 신경 쓸 일이 많아서 다른 곳 비교 견적은 받지 않고 526팀에만 견적을 받고 바로 그 자리에서 계약금을 걸었습니다. 최초 저의 생각은 금액 차이가 크지 않으면 잘하는 곳에서 하자! 였는데, 이사 약 2개월 전에 계약금을 걸고, 카페글을 보다보니 "명예의 전당 팀이라고 모두 잘하는 건 아니다." "꼭 여러군데 견적을 받아 봐라" 등 살짝 불안해 지기 시작했습니다. 서론이 길었습니다. 8개월 아기를 데리고 여름에 이사하는 건 쉽지 않을 거라 생각했으나, 그것은 한낱 기우에 불과했습니다. 526팀은 어벤저스처럼 모든 것을 완벽하게 해주셨습니다. 지금까지 30년 넘게 살아오면서 인터넷, 블로그, 카페 등에 글을 남긴 게 10개도 채 안 되는데 너무너무 감동해서 글을 쓰지 않을 수가 없습니다. 너무나 많은 부분을 감사하지만 몇가지만 추려보자면, 1. 시간 엄수& 인원 수: 7시 30분에 오시기로 하셨는데, 약 15분 정도 일찍 도착하셨지만 아기가 있을 저를 배려하여 바깥에서 기다리시다가 약속 시간 2~3분 전에 초인종을 누르셨습니다. 시간 엄수가 당연할 수도 있지만, 이 부분 쉽게 간과 할 수 있기에 언급합니다. 또한, 견적 때 말씀 하셨던 그 팀 그대로 (가족 이라고 하십니다) 오셔서 도움주셨습니다. 2. 완벽한 포장 및 뒷처리 : 이사 나오는 집에서 비데를 뗀 후 변기 커버도 씌워야 하고, 다용도실 문을 뗀 상태라 철문 역시 달았어야 했었습니다. 두 가지를 팀장님께 말씀 드렸고, 저는 창고에 있다고만 말씀 드렸는데 완벽하게 다 설치를 해주셨습니다. 3. 가구 배치 : 미리 가구 레이아웃을 짜 왔지만 실제 배치하려니 아리송 한 부분이 있었습니다. 책장과 책상 중 어떤 것을 문 쪽에 배치해야는지, 아기 침대와 어른 침대의 방향 등등. 이때마다 팀장님께서는 최적의 방향을 제시해주셨고, 선택은 저의 몫이라며 강요가 아닌 저의 결정을 존중해 주셨습니다. 그리고 보통 장농의 경우, 가구 업체를 따로 부른다고 하던데 팀장님께서 제작가구인 장농 역시 완벽하게 맞춰주셨습니다. 4. 정리 : 이부분은 저만 감동을 받았을 지 모르겠는데... 제가 정리정돈을 잘 하지 못하는 편인데, 냉장고, 옷장, 그릇, 속옷, 그리고 책장의 책은 모두 열을 맞추어서... 놀랄 정도로 깔끔하게 정리를 해주셨습니다. 요즘에는 정리 정돈 하는 업체가 따로 있어서 돈을 주고 이용한다고 하던데 그럴 필요가 전혀 없었습니다. 5. 청소 : 이사오기 전부터 이미 가구, 가전, 책, 등에 먼지가 한가득 쌓여있었는데 모두 다 털어버리시고 일일이 다 청소를 해주셨습니다. 요새 건조기를 쓰면 세탁물에서 나도 몰랐던 먼지가 엄청 나온다던데, 526 라는 건조기 안에 저의 가구와 가전, 모든 물품이 들어갔다 나온 뽀송한 느낌입니다. 이사한 지 이틀이 지나서 작성한지라 그날에 받은 감동에 비해 차분하게 글을 썼는데, 저와 남편은 정말 대만족이었습니다! 다음 이사 때도 526 팀을 선택함에 주저함이 없을 것입니다. 진심으로 감사 드립니다. |
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