베스트고객평가
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| [yes2424 포장이사] 이사서비스에 대해 다시한번 생각하게 되었습니다 | |
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고객명 김경원
작성일 2011-01-24 16:46:27 조회수 20455 IP 210.96.XXX.130 지역(출발지) 서울 강동구 |
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| 서울521팀이 2011년 1월 13일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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결혼을 하고 이사를 5번 했습니다. 이번엔 지난번 이사업체를 힘들게 다시 찾아서 했습니다. 5번이면 많은 횟수는 아닙니다만 적은 횟수도 아니라고 생각합니다. 2년전 이사서비스가 워낙 맘에 들었기 때문에 그 아저씨를 다시 찾기 위해서 엄청 고생했습니다. 2년전에는 2404에서 했습니다 워낙 고르고 골라서 명예의 전당팀 중에서도 깔끔하기로 소문난 팀을 찾아서 2달전에 예약해서 이사를 했는데요 지불한 돈보다 더 만족스러운 이사서비스를 제공받았습니다. 그래서 그 팀을 다시 찾고자 2404를 찾아 들어갔습니다. 어라? 그양반이 아니네요.. 팀장이 바뀌었어요 그래서 다시 전화를 했더니 큰차 사서 2424로 가셨다네요 그래서 22424를 찾아봤습니다. 헉....yes2424 사이트가 3갭니다.... 그나저나....그때 그양반을 어떻게 찾나... 엄청 돌아다녔습니다. 팀장님 이름으로 수소문끝에 어렵게 찾은 yes2424.com 그러다보니 여기저기 후기도 많이 읽었습니다. 그냥 yes2424에 대한 서비스 불만들이 많더군요 보면서 웃었습니다. 제대로 찾아서 의뢰를 했어야지...하고 말입니다. 하여간 너무 어렵게 그양반을 찾았습니다. 어차피 같은 업체인데 그 연계 서비스가 그렇게 안될 수 있다는 것에 광분했습니다. 전화라도 잘 좀 이어주지...그건 KGB에 따지고 싶습니다. 이사서비스....2년전보다 더 좋아졌습니다. 2년전에도 맘에 들었던 울 싸모님... 왕짱 더 좋아졌습니다. 이 싸모님 주특기가 냉장고 칸칸이 뽑아서 비누로 닦기, 냉장고 문 수납 칸칸이 오물 안묻게 필름 깔아주기, 제각각 그릇 주인보다 더 편하게 잘 정리해주기...등등이 있습니다 문제점이라고 하면... 좀 오래된 음식물도 안버리고 다 싸들고 오기 버려달라고 말하기 전까지는 쓰레기도 하나하나 다 싸들고 오기 가 있습니다. 울 팀장님은 서비스가 만땅입니다. 고객이 요금에 대한 부담이 있다는것쯤은 이미 파악하고 있습니다. 추가요금 되도록이면 발생하지 않는 방향으로 알아서 처리해주십니다. 솔직히 2층에서 8층으로 이사를 하면서 8층에서는 화단이 넓어서 고층 사다리 차를 다시 불러야 했습니다. 팀장님이 앞뒤를 재어보시더니 뒤쪽 창문에서 고정되어있던 실외기 거치대를...끙끙거리고 제거하시더니 그쪽으로 사다리차를 댑니다. 머...아파트 관리소장이 왜 뒤쪽에서 사다리를 대냐고 난리 쳤지만 아저씨 웃으면서 응대하십니다. 저야...암소리 못했지요 어? 그리고 오다보니 이상한게...차가 하나 더 늘었네요 짐이 좀 많았나 봅니다. 슬쩍 용달차량이 하나 더 붙었다가 어느순간 사라지는데...팀장님 아무 말씀 없으십니다. 왠만한 업체 같으면 추가비용이 어쩌구 몇백번은 더 나왔을 겁니다. 여유 되시면 그래줄 수 있다고 하시면서 가까워서 그렇다 하십니다. 결국... 계약한 금액만 받으시겠다 그래서 마지막엔 제가 더 드렸습니다. 많이는 아니구 목욕비용 정도만....것도 죄송해서리... 이렇게 고객이 미안해지는 팀도 있더라구요 이사서비스에 대한 생각을 좀 바꿀 필요가 있습니다. 누구라도 자기 마음에 쏙 들게 서비스를 해줄 수 없습니다. 사용하는 사람이 아니기 때문에 그사람 맘에 쏙 들게 해줄수는 없습니다. 하지만 서비스를 제공하는 사람의 마음가짐은 중요합니다. 얼마나 열성적으로 그사람의 입장에서 편의를 제공해주느냐 이런 마음에 촛점을 맞춘다면 521팀은 백점 만점에 만점을 받고 남습니다. 나라면 이렇게 했을텐데 라는 생각으로 이양반들 전문적으로 이사하면서 이집저집 살림사는 방식 많이 보고 배웠을 겁니다. 가장 보편적으로 사용하기 편리하게 주인정신을 가지고 정리해 줍니다. 그리고 자기 짐이라고 생각하기 때문에 중간에 화내거나 짜증내지 않습니다. 그렇기 때문에 이렇게 해주세요 저렇게 해주세요라고 요구하면서도 점점 마음이 죄송해집니다. 차마 민망해서 못했던 말도 저양반들 말한마디 흘려듣지 않고 다 줏어듣고 다 해줍니다. (앵글 선반이...구석진 자리에 안들어 가니깐 늦은시간이었는데도 다 풀어서 다시 조립해 주시더군요) 모든 사람이 다 내마음 같을 수는 없습니다. 하지만 그사람의 성의가 느껴지는 팀은 있습니다. 521팀은 정말 그런팀입니다. (명예의 전당팀이었습니다. 지금은 그 서비스 요금 지불 안하니 더 감사하죠^^) 주방살림에 좀 예민하신 분들이나 이제까지 이사업체에 대해 불많이 많으신분들에게 추천하고 싶습니다. 아주 킹 왕 짱 좋으신 분들입니다. 만약 2년 뒤에 또 이사를 해야한다면 전 또 이용할껍니다.^^ |
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- 2011년 1월 27일 10:59에 관리자님이 작성하셨습니다
- 안녕하십니까 고객님
예스이사이사 고객센터입니다.
다시 찾아주셨는데 이사팀을 찾는 과정에서 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께서도 말씀하신 것 처럼 유사업체가 많아 고객분들께서도 혼동하시는 경우가 발생합니다. 이 부분에 대해서는 홍보팀에 전달하여 개선될 수 있도록 하겠습니다.
참고로 홈페이지 주소를 안내해 드리겠습니다.
http//:www.yes2424.com 입니다. 꼭 확인하신 후 이용해 주시길 부탁드립니다.
고객님께서 올려주신 이사후기는 이사팀에는 많은 도움이 되며, 이사서비스품질을 높여가는데 큰 힘이 됩니다.
진심으로 감사드리며, 새로운 보금자리에서 행복하시고 하시는 모든일들이 고객님의 뜻대로 이루어 지시길 간절히 바라겠습니다.
감사합니다.
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