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| [yes2424 포장이사] 고객만족 이사종결자, 서울542팀! | |
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고객명 전규일
작성일 2011-02-17 15:48:15 조회수 16782 IP 119.192.XXX.50 지역(출발지) 서울 영등포구 |
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| 서울542팀이 2011년 2월 15일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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안녕하세요, 예스2424 서비스를 항상 만족스럽게 이용하고 있는 고객입니다. 사실 이번 이사는 예정에 없던 것이라 비용문제도 있고 해서 이사서비스를 조금 저렴한 곳으로 할까 생각을 했더랬습니다. 역경매싸이트 등을 이용하면 60만원대부터 90만원대까지 다양한 포장이사서비스 견적을 받아볼 수가 있으니 선택의 여지는 있으니까요. 하지만 이사할 때 속상한 일 생기면 왠지 불길하기도 하고 몸도 마음도 두 배로 고생이라는걸 경험한 적이 있어서 결국 조금 비용이 들더라도 제대로된 서비스를 이용하자고 가족들과 합의를 보았죠. 서울542팀과는 작년 2월 제 사무실을 이사할 때 처음 만났습니다. 그 때 한상수 팀장님을 비롯한 팀원들로부터 정말 만족스러운 도움서비스를 받았었거든요. 전국 어느 업체나 다들 똑같이 억세고 힘만 쓰는 것처럼 보이는 이사서비스에도 등급이 있다는 사실을 처음 알았습니다. 제가 다른 베스트팀이나 우수팀이 있음에도 다시 서울542팀을 선택한 이유는 몇 가지가 있습니다. 먼저 약속한 시간에 정확히 방문하셔서 꼼꼼하게 견적봐주시는 모습부터 믿음을 줬고요. 첫 약속부터 어그러지면 항상 끝도 안좋은 경험을 여러번 했더랬습니다. 둘째, 이사할 때면 으레 있기 마련힌 팀원들의 곤조(!)나 서로 손발이 맞지 않을 때 화를 내거나 욕을 하는 모습을 전혀 볼 수가 없었습니다. 사실 이사서비스하시는 분들이 일하면서 욕을 하고 화를 내는 모습만큼 고객을 불안하게 하는건 없죠. 셋째, 더러 예상헀던 시간대로 끝나질 않거나 일이 더딜 때 고객도 초조하고 서비스하시는 분들도 시간에 쫓기게 됩니다. 그러다보면 막판에 가서 일을 엉성하게 하거나 정확한 장소에 수납하지 않고 대강대강 짐만 부려놓고 가는 경우도 허다하잖아요. 서울542팀은 그런 모습을 일체 보지 못했습니다. 지난번 사무실 이사 때도 그랬고, 이번 가정이사 때도 계약을 통해 약속한 서비스는 모두 이행하려고 애쓰시는 모습이 너무 좋았습니다. 특히 저와 아내가 모아둔 책이 많이 서재방 꾸미는게 보통 일이 아니었습니다. 전에 살던 곳보다 방이 작아 도저히 공간이 안나왔거든요. 저희끼린 답이 안나와 낑낑대고 있을 때 노련한 팀원분께서 이리저리 책상을 옮기고 책장을 세우고 눕히고 한 끝에 답이 안나오는 방에 정답을 선사해주셨습니다. 어찌나 감사하던지요 ^^ 주방담당하시는 분도 깐깐한 우리 장모님이 칭찬하실 정도로 식기수납을 얼마나 잘해놓으셨는지 아주 근사한 부엌으로 만들어주셨답니다. 세상에서 살림을 제일 싫어하는 와이프가 헤벌죽 웃으며 좋아하더군요. 웃기만 할게 아니라 저런걸 좀 보고 배워야할텐데;; 겨울날씨치곤 날이 포근해서 이사하는데 큰 불편은 없었지만 오후 4시가 넘어가니 역시 추워지더군요. 잔짐이 많아 긴 시간 고생하신 팀원들이 고마우셨는지 이사한 집을 보러오신 제 아버지께서 수고금을 주시려고 했나 봅니다. 저야 예스2424팀은 그런거 따로 받지도 않고 요구하는 일은 더더욱 없다는걸 알고 있었기에 그러시지 말라고 했습니다만, 어른들은 또 그렇지 않은가 봅니다. 예전엔 다 이렇게 했다면서 수고비를 기어이 건네셨지만 서울542팀 한상수 팀장님은 애초에 계약된 금액 외에는 일절 받지 않는다며 고사하셨습니다. 아버지가 놀라시더군요. 정말 안받아도 되겠냐고요. 그렇게 또 한 번 가족들을 사로잡았지요. 약속, 신뢰, 감동. 서비스를 주고받는데 있어 정말 중요한 덕목들입니다. 어느 한 가지만 부족해도 마음에 들지 않는 서비스로 남습니다. 서울542팀의 서비스는 3가지를 모두 갖추고 최선과 열정을 더했기에 최고의 만족도를 갖춘 이사서비스를 제공했다고 생각합니다. 제 막내처남도 다음달에 이사를 할 예정이라고 합니다. 물론 두 말할 나위 없이 서울542팀을 추천할 생각입니다. 제 가족에게 추천하는 이사서비스인데 다른 칭찬이 뭐가 더 필요하겠습니까. 추운날 이른 아침부터 고생하신 서울542팀원님들, 한상수 팀장님께 다시 한 번 감사의 인사 올립니다. 덕분에 이사 잘했습니다. 팀장님이 신신당부했던 것처럼 꼭! 부자되겠습니다! 감사합니다. |
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