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| [yes2424 포장이사] 성실함과 친절함으로 똘똘뭉친 555팀의 나름 객관적 평가 | |
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고객명 신지연
작성일 2011-08-09 14:09:18 조회수 20123 IP 118.131.XXX.231 지역(출발지) 서울 서초구 |
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| 서울555팀이 2011년 6월 29일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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안녕하세요. 저는 지난 6월 29일 예스2424 555팀으로부터 양재1동에서 도곡1동으로 포장이사서비스를 받았습니다. 일단 기본적으로 이 후기를 읽으시는 분들이 대부분 이사를 앞두고 어떤 업체에게 포장이사서비스를 맡기는 것이 가장 효율적인지를 재고 있으실 분들이기 때문에 최대한 객관적으로 제가 보고 느낀 점을 후기글로 남기도록 하겠습니다. 보통 이사를 하면서 포장이사서비스에게 우리가 바라는 것은 크게 ‘저렴한 비용, 친절도, 포장, 입주청소 및 짐정리, 살림살이 이동시 최소한의 손상’ 등이 되지 않을까 싶습니다. 1. 저렴한 비용 일단 저렴하진 않습니다. 이사를 계획하고 견적을 받아보신분들이라면 다들 아시겠지만 yes2424와 yes2404가 절대 저렴한 브랜드의 포장이사업체는 아니라는 사실을 다들 알고 계실 겁니다. 더더군다나 명예의전당팀과 같이 입소문이 좀 난 팀들은 10만원을 더 받습니다. 이사가기 전 집의 경우 실 평수가 10평이 조금 넘는 원룸 원거실 형태의 집이였고 제가 어림짐작하기엔 5톤이 안될 것 같았는데 견적은 6톤이 나왔습니다. 물론 견적가는 더 올라갔죠. 1톤 트럭 한 대가 더 와야 하니까요. 견적을 내려오신 고윤식 팀장님께서 ‘5톤이 약간 넘으실 거 같네요’ 라고 말씀을 하셨는데 이삿짐을 다 싸고 짐을 실어보니 알겠더군요. 정확하게 5톤 차량이 꽉 차고 냉장고와 몇 가지 살림살이들이 1톤트럭에 실리더라고요. 이 작은집 살림들이 6톤이나 된 배경에는 꼼꼼한 포장이 한몫 한다고 보시면 됩니다. 거의 모든 살림살이 방수박스 또는 커다란 플라스틱 박스에 일명 뽁뾱이를 이용한 포장을 해서 포장되니 물건부피가 커질 수밖에요. 뭐 1톤 트럭 추가비용이 제가 기억하는 바로는 10만원이 채 안된걸로 기억하는데요. 짐을 꾸리시는걸 보니 뭐 이정도 비용 추가 되는 걸로 저의 신혼살림살이가 안전하게 지켜질 수 있다면 매우 만족이라는 결론을 얻었습니다. 여튼 저렴한 가격에 메리트를 얻으시는 분이라면 만족하지 못하실 수 있는 가격입니다만 저는 왜 돈을 더 주면서 사람들이 명예의 전당팀(555팀)에 이사를 맡기려고 하는지 이해를 한 1인입니다. 별 : ★ ★ ★ 2. 친절도 매우 친절합니다. 청소를 담당하셨던 여성분, 두명의 예스맨, 그리고 팀장님까지 이사내내 단 한번도 찡그리는걸 보지 못했습니다. 이 또한 포장이사를 해본사람만이 느낄 수 있는 감정일텐데요. 분명이 내가 내돈주고 고용한 사람들임에도 불구하고 이삿짐이라는게 부피도 크고 워낙 방대한 양을 자랑하는 짐들이라 짐을 싸고, 나르고, 다시 푸는 일들은 옆에서 지켜보기만해도 허리아프고 고된 일이라 왠만한 사람이라면 말이지요... 저절로 눈치를 볼 수 밖에 없는 상황입니다.. 하지만 내내 하시는 말씀이 이러하셨습니다. ‘고객님 걱정마세요! 혹시나 이런건 후기에 쓰지마세요!! 여기저기서 다 해달라고 하니깐요... 하하하 제가 5중포장 해드릴께요 ^^’ ‘고객님 서계시느라 허리아프고 힘드시죠? 앉아서 조금만 기다리세요“ ‘고객님 입주청소 아주 기가막히게 해놓을테니 가서 맛있고 든든한 점심 드시고 오세요’ (제가 정리를 도우려고하자)‘고객님 두세요! 그건 제가 더 잘해요 저하는거 보고 배우세요^^’ (이사를 마치고 나서)‘고객님 저 이쪽으로 포장이사 자주 나오고 또 견적도 받으러 오니깐 혹시 생활하시면서 불편하신 점 있으시면 언제든지 전화주세요 제가 틈나는대로 들러서 고쳐드리겠습니다’ 적당히 농담섞어가며 자신들은 포장이사에 관해서는 전문가고 자신있으며 이일을 하는 것이매우 즐거우니 그 어떤것이라도 이사에 관해서는 부탁해도 좋다는 말이 대부분이였던 것 같네요... 밝은 얼굴의 555팀 덕분에 마음에 안드는 부분이나 원하는 부분들을 요구할 때 저도 마음 편히 부탁할 수 있었고, 그래서 더 마음에 드는 포장이사가 될 수 있었던 것 같습니다. 진짜 사람의 성실성과 진실성은 그 어떤 것보다도 서비스업에선 가장 중요한 덕목인 듯 싶습니다. 이점 변치 않으시길 간곡히 부탁드립니다. 그래서 제 후기를 읽고 555팀을 선택하는 분들이 후회가 없으셨으면 하네요. 별 : ★ ★ ★ ★ ★ 3. 이삿짐 포장 1번과 2번에서도 간간히 포장에 대한 언급을 했습니다만... 이 부분에 대해선 팀원들이(죄송해용 예스맨님~객관적으로 쓰려고 하다보니 ^^;;) 스리슬쩍 넘어가려는 부분들을 가장 젊으시지만 카리스마 있는 팀장님께서 지도하십니다. ‘삼중포장해주세요.. 사중으로 포장해주세요! 한번더 꼼꼼이 테이프 붙여주세요!!’라며 포장되는 짐을 꼼꼼히 챙기시더라구요. 2011년 6월 29일 날씨를 찾아보시면 알겠지만 장대비에 벼락까지 아주 난리도 아니였습니다. 모든 살림살이가 하나도 젖지 않았다면 거짓말이겠지만 물에 노출되면 안되는 전자제품부터 가구 등은 비맞을 틈 없이 꼼꼼히 포장 해주신 덕분에 현재까지 전혀 이상 없이 잘 쓰고 있습니다. 별 : ★ ★ ★ ★ 4. 입주청소 한마디로 이야기 한다면 이분들은 네분이서 청소업체 하셔도 됩니다. 욕실, 거실, 방, 베란다, 주방까지 맡은 분야가 다 따로 있으신거 같더군요. 청소가 안된상태의 집인데도 이사갈 집에 들어가실때는 모두 맨발 또는 실내용 실내화로 갈아 신고 작업을 하시더군요 뭐.... 이건 느껴보시라고 권하고 싶습니다!!! 냉장고 청소는 이사오기전집에서 아예 소독을 해서 오는데요!!! 묵은때를 벗는 냉장고를 보고 있자니 제가 너무 신이 나서 환호성이 다 나오던걸요!! ㅋㅋ 열렬한 호응에 내가 다 신이 나신다며 언제 함 와서 냉장고 청소 다시 해주시겠다고 그러셨어요 ㅋ 소독기부터 뭐 침구 진드기 없애는 기계까지 없는게 없던데요. 대만족입니다. 별 : ★ ★ ★ ★ ★ 5. 살림살이 이동 짐을 다 싸고 나서는 잠시 점심시간을 갖고(약 40분이 안된거 같아요. 식사하고 오신 시간이) 바로 이사갈 집으로 향했습니다. 물론 식사비용을 청구는 당연 안하십니다. 혹시 궁금해 하실까봐서요^^ 뭐 다행히 이사갈 집과 살고 있던집이 매우 가까운편이여서 이동시간을 줄일 수 있었는데 문제는 하늘이 구멍이라도 난것처럼 내리는 비였습니다. 최대한 살림살이를 상하지 않게 이동해야한다며 세분이서(청소담당이셨던 여성분은 벌써 부엌 청소 돌입!!!) 이리저리 머리를 굴리시더니만... 이사간 집이 A동과 B동으로 나뉘어져있는데요... A동과 B동의 하늘을 천막으로 연결해서 아예 내리는 비를 차단했어요.... 상상이 가실는지 모르겠는데.. 건물 외벽에 매달리셔서 천막을 치신거죠... 뭐 최대한 살림살이들이 젖지 않게 할려고 엘리베이터와 계단을 이용해 짐을 내린건 언급할 필요도 없겠지요... 고객이 머라고 다시 한번 목숨걸고 이사 도움주신 555팀에 감사를 표합니다...꾸벅 별 : ★ ★ ★ ★ ★ 6. 짐정리 여사님이 부엌살림 담당이셨고, 예스맨중에 한분이 짐정리를 하셨습니다.(뭐 옷, 수건개기부터 보통 저희가 쓰는 자질구레한 물건들) 완전 남성답게 생기셨는데 옷정리하시는거보고 빵! 터졌네요... 너무 세심하셔서요 사실 제가 쓰는 패턴을 아실 리가 없는 예스맨께서는 좀 더 편리하고 효율적으로 옷을 정리하는 방법으로 정리를 하셨는데요.. 그래도 전 제가 패턴이 더 편해서요 요건 살면서 조금씩 다시 바꿔 놓고는 있어요.. 그래도... 참 세심하시다는거... 아 아쉬운 점이 있다면 서랍장의 경우 무겁지 않은 짐일 경우(예를 들어 콘솔같은 것들)에는 그 안에다가 짐을 넣은채로 이사포장을 하기 때문에 그 안까지는 정리를 안하십니다. 모든 짐정리를 이사팀에서 해주시진 않으니 참고하세용 평소에 잘 해야겠죠 ㅋ 내살림이니깐요 ㅋ 부엌살림의 경우... 살림을 하시는 어머님이라 그런지 사용하기 편리하게 잘 정돈을 하시는 편이였습니다. 일회용품까지 줄맞춰서 넣어놓으셨더라구요!!^^* 지금까지 편안하게 부엌살림 이용하고 있어요. 별을 세 개만 준건 위에 설명했다시피 제 패턴의 정리가 아니여서 제가 다시 정리를 하고 있기 때문입니다. 정리 시 미리 말씀해 주시면 아주 만족스런 짐정리를 해줄 팀이라는 데는 의심의 여지가 없습니다 ^^* 별 : ★ ★ ★ 7. 가전 및 가구 설치 저희집 냉장고는 얼음나오는 냉장고입니다. 가격도 비싸면서 제빙기는 냉동실을 1/3은 잡아먹고 있고, 이번 이사때보니 무엇보다 재설치가 까다롭더라구요... 그래서 정수기가 내장되어있는 냉장고는 전문설치기사를 따로 부르셔야 한다더군요... 뭐 1번에서 언급한바와 같이 이사견적비용도 만만치 않았던 저에게 썩 듣기 좋은 이야기는 아니였는데요.. 제가 아쉬워하는 표정을 보이자 팀장님 또 말씀하십니다. ‘고객님, 잘못 연결되었을 때 물공급이 안되거나 또는 선이 빠져 물난리가 날수가 있어서요 조금 조심스런 부분이긴 합니다.. 한번 제가 시도해볼테니 안되면 설치기사를 불러주세요’라고 말씀하시더니 한 30분을 끙끙 거리며 연결을 하십니다. 이사전집은 싱크대 수도관과 냉장고가 가까운 위치에 있어 설치가 간편한 반면 이사간 집은 나름 넓혀간집이라 그 사이가 멀더라구요.. 근데 군말없이 먼저봐주시겠다면서 한참을 끙끙 거리시더니 결국 해주셨어요... 아! 그리고 왕자행거도 BIG사이즈로 구입했는데 평균 2시간이 걸린다는 왕자행거는 팀장님의 손에 의해 30분만에 뚝딱 이쁘게 세워졌고요... 티비, 세탁기, 농장.... 모든 덩치큰 살림을 설치할때마다 경우의수를 다 말씀해주시더라구요 예를들면 TV높이를 50센치로 했을때와 60센치로 했을때의 차이점이라던가, 농장의 위치와 침대의 위치를 어떻게 놓았을 때 공간활용이 더 높은지라던가... 뭐 이런분들이 제대로 설치 안해놓고 가셨겠어요!!!! 너무너무 맘에 드는 부분입니다. 종이수납박스 만들어달라고 부탁하니...이게 젤 마지막이였는데 어렵진 않은데 은근히 시간이 많이 걸리더라구요.. 나중엔 일을 끝낸 전 팀원들이 매달려서 박스 5개를 만들어 주셨다는... 별 : ★ ★ ★ ★ ★ 8. 아쉬운점 젖은 빨래의 경우 널 곳이 없었다는 점을 알고 있고 저에게도 2~3차례 어디에 말릴것인지 여쭤보시긴 했는데.. 정신없어 어떻게 처리할지 결정 못한 부분은 제 잘못이 크지만 ^^; 가실 때 ‘젖은 빨래가 어디에 있습니다’라고 말씀을 한번 해주셨으면 좋았을 듯 합니다. 베란다 봉투에 담겨있던 빨래더미를 보니 다시 빨생각에 좀 귀찮더라구요 ^^* 9. 총평 제가 준 별점은 평균 별점 4.3개네요... 제 생각엔 별점 5개짜리 이사는 없을꺼 같아요... 어떤 살림이든 집주인이 마지막 정리를 해아 하는게 맞다고 보거든요... 제 기준에는 포장이사센터에서 별점 4.3개는 만점에 가까운 점수라고 판단됩니다. 지금 전 이사를 준비하는 친구 서너명에게 벌써 555팀을 소개했고, 다음번이사에도 활동을 하신다면 555팀에 맡길 생각입니다. 앞으로도 변함없는 555팀이 되시길 바라겠습니다. 힘들고 어려운 빗속 이사 도와주셔서 너무 감사드립니다. 앞으로 건승하시는 555팀이 되시길 바라며!! 서우맘- 아! 어머님이 귀뜸해주셨는데 팀장님 좀 있음 장가가신다면서요??? ^^* 사업성공과 함께 가족의 평화도 기원하겠습니다 ^^* 그럼 다음 이사때 뵐께요~~^^* 정신없이 작성한 글이라 오타 난무해도 너그러히 용서하시길 ^^ |
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