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이사하면서 작업팀 눈치봐가면서 이사해야하나요? 실망입니다.
고객명 임소영 작성일 2025-11-10 15:16:26
조회수 798 IP 211.252.XXX.253
서울889팀이 2025년 11월 8일에 이사서비스를 제공했습니다.

기분 좋게 이사하려고 일부러 yes2424 브랜드 골라서 이사 예약했는데, 이사하면서 기분만 상했습니다.

 

1. 이삿짐 늘어났다고 불평불만

: 부분이사라서 일부 짐이 늘어났을 수는 있습니다. 하지만 저는 방문 견적 오셨을때 미리 다 말씀을 드린 상태였고, 늘어나봤자 상자 1-2개 정도 늘어난 수준이라고 생각합니다. 하지만 이사팀 방문해서 짐 옮기는 중간에도 계속 짐이 늘어났다는 얘기를 하시고, 이것때문에 작업 시간이 늦어진다고 불평하는데 기존 견적 받으러 오셨을때 꼼꼼히 보셨으면 이런일 없지 않나요? 방문견적 신청 안한것도 아닌데 이사하는 사람한테 계속 이 부분 얘기해서 기분나쁘게 하실 필요가 있나 싶습니다.

 

2. 뒤에 작업 있다며 시간 단축 위해 오후 작업자 추가 및 추가금 요구

이사가 9시 예정이었는데 바로 뒤에 오후 1시에 경기도에서 이사가 예정되어 있다며 빨리 끝내야한다고 오후 작업자 1명 추가 및 추가금을 요구했습니다. 계약서 상에서는 소사장 2명 이사도우미 1명으로 총 3명으로 적혀있어 이부분 말하니 본사에서 일방적으로 이렇게 계약서를 작성한다고 하더라구요? 이게 말이 되는건지.. 그럴거면 계약서에 해당 항목은 왜있나요? 작업시간이 늦어져서 오후에 작업자 1명 급하게 부를거라면서 오후 작업비 15만원 추가 요구하셨습니다. 애초에 작업량 정확히 견적 내고 시간도 넉넉히 예상해서 차라리 높게 견적을 주던지.. 처음에는 금액 작게 불러놓고 추가금 받을거면 방문견적은 왜 하는건가요?

또 침대가 다 분해해서 옮겨야하는거라 시간이 예상보다 오래걸렸다고 변명하는데, 이건 방문견적때 미리 확인해야하는 사항 아닌가요?

 

3. 침대가 크다며 엘레베이터에 안들어간다고 짜증

안방 침대가 커서 엘레베이터에 안들어간다고 짜증을 계속 내시는데, 방문 견적때는 아무말 없다가 갑자기 그러면 이사하는 입장에서 어떻게 해야합니까? 처음부터 침대가 크니 사다리차를 부르는게 좋을거 같다고 미리 얘기를 하던지, 아니면 대비를 하고오셔야 하던지 해야하는데 막상 분해하고 나서 안들어간다고 계단으로 내려가야한다며 계속 저한테 짜증내고 옮길때도 한숨 푹푹 쉬는데, 제가 제돈주고 이사하는데도 눈치보면서 해야하나요? 누가 보면 공짜로 일시킨줄 알겠네요.. 이사하면서 이렇게 짜증난 적 처음이네요.
 

기분 좋게 이사하려고 일부러 yes2424 선택해서 이사한건데, 나중엔 이용 안하고 싶네요.

2025년 11월 11일 15:17에 이순례님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2424 본사 고객불만 담당자 이순례 입니다. 
저희 yes2424 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 만족스럽지 못한 이사로 불편을 드려 죄송합니다 
불친절, 추가금 요구 등  이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 서울889팀에 내용확인후 A/S 담당자가 고객님께 연락을 드리겠습니다 
고객님께 실망 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
소중한 꾸중글 감사드립니다.
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