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이것만 고치면 더 좋을 것 같아 글 남깁니다.
고객명 최윤진 작성일 2025-12-30 15:15:07
조회수 397 IP 211.36.XXX.176
서울822팀이 2025년 12월 29일에 이사서비스를 제공했습니다.

안녕하세요 어제 이사잘했습니다.

제가 처음에 계약했을 때는 기본금 243만원에 전출지 사다리차 전입지 엘리베이터 이용이었습니다.

그런데 여러가지로 검토한 결과 엘리베이터가 나을 것 같아

담당팀장님께 전화하고 엘리베이터로 변경했습니다.

관리사무실에도 엘리베이터 이용을 고지했구요

통화당시 계약서를 변경해야 하냐고 했더니, 굳이 변경할 필요 없으시다거 하셨습니다. 그냥 일하는 담당이 알고 있으면 된다고

그러더니 이사당일날 사다리차가 오더군요

갑자기 사다리차로 바꾸고, 관리사무실에도 양해를 구하고,

이게 모두 이사당일에 이루어졌습니다.

저와는 통화로 분명히 말씀하셨음에도 불구하고 문자로 안 남겨있다고 기억이 안난다고 하셨구요.

그랬다면 제 말대로 계약서를 변경해서 하는 게 맞지 않았을까요?

현장에서 벌어지는 변경사항을 반영해서 계약서 수정하는 게 어려운 일도 아닌데, 계약서 수정 안 하고 이사당일날 본인 맘대로 하는 이런 관행은 고쳐져야 하는 거 아닌가 합니다.

결국 제가 낸 이사비용은 계약금 25만원을 제외한 260만원이구요.

그중 2십 몇만원은 제가 미리 얘기했음에도 불구하고 기억도 못하시고 계약서 변경을 안해도 된다고 확언한 팀장님 문제가 아닌가 싶어서 여전히 마음이 찜찜합니다..

2025년 12월 31일 14:58에 이순례님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2424 본사 고객불만 담당자 이순례 입니다. 
저희 yes2424 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 만족스럽지 못한 이사로 불편을 드려 죄송합니다 
작업조건 변경사항 미숙지로 이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 서울822팀 내용확인후 A/S 담당자가 고객님께 연락을 드리겠습니다 
고객님께 실망 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
소중한 꾸중글 감사드립니다.
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