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불편했던 이사..
고객명 이한나 작성일 2026-01-16 15:23:03
조회수 233 IP 1.237.XXX.6
경인885팀이 2026년 1월 15일에 이사서비스를 제공했습니다.

여러 곳 견적 받고 날짜 맞는 곳이라 결정하고 이사 진행했는데 

처음부터 마지막까지 친절함은 없었어요.

자전거 실어달라는 말에 싫은 내색하며 묵묵부답, 

이사 진행 보려고 집에 있다가 한공간에 있게되면 인상 찌푸리고,

가져온 블라인드, 커튼 어떤걸로 달까 고민하니 사모님이 결정을 못한다며 답답해하는 눈치, 이런건 애초에 사이즈가 안맞기 때문에 팔고 왔어야한다며.. 

집에 수납 할 곳 없단 말도 여러번 하시더라고요. 

다른 가전 기사님 불렀다고 이런날 부르냐며 대놓고 타박. 

이사 진행하는 동안 한 팀원에겐 계속해서 무섭게 호통치고 제가 물어보는 부분에도 날카로운 톤으로 응대해서 불편한 분위기가 지속되어 결국 나중엔 자리를 피했습니다. 제 마음이 정말 어렵고 불편해서요. 

마지막 결제까지.. 카드결제는 미리 말했어야 한다며 대놓고 현금 결제 요구. 요즘 세상에 단말기 핑계대며 미리 얘기하란게 납득 해야하나요?

 

작업 현장이라 예민 할 수 밖에 없는 상황인 것도 십분 이해합니다. 

그럼에도 불구하고 이사하는 내내 눈치보고 불안하고 무서웠던건 생전 처음입니다. 고객으로서 비상식적으로 행동한 것도 없을 뿐더러 내 돈내고 이런 눈치를 봐야할까요?

다른 팀원 분들은 친절하시고 문제 없었는데 정작 소통 많이해야 할 팀장님이 한번 두번도 아니고 종일 불같이 화내고 정색하는 이사팀과는 두번다시 이사하고 싶지 않네요. 여러번 이용하고 yes2424 이미지 참 좋았는데 많이 실망스럽습니다.

 

2026년 1월 19일 10:22에 이순례님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2424 본사 고객불만 담당자 이순례 입니다. 
저희 yes2424 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 만족스럽지 못한 이사로 불편을 드려 죄송합니다 
불친절등 이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 경인885팀 내용확인후 A/S 담당자가 고객님께 연락을 드리겠습니다 
고객님께 실망 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
소중한 꾸중글 감사드립니다.
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